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ISO9001质量方针和质量目标审核（hé）

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ISO9001质量方针（zhēn）和（hé）质量目（mù）标审核（hé）

所属分类（lèi）：ISO9001认证咨（zī）询
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发布日（rì）期：2021/06/18
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详细介绍

审核质量方针
　　只有在整体的（de）审核结（jié）果基（jī）础之上才能对质（zhì）量方（fāng）针（zhēn）及其是否已得到有效贯彻进行真正意义上的评估。
审核方法应该包括：
　　与（yǔ）管理者进（jìn）行（háng）交（jiāo）谈（tán）以（yǐ）了（le）解他（tā）们对质量的（de）态度和（hé）承诺。
　　通过查阅管（guǎn）理评（píng）审的记录，可评（píng）价zui高管理者在（zài）建立、实（shí）施、监视和更新质量（liàng）方针中所做的承诺及参与的程度。
　　评（píng）估管理层是（shì）否已有（yǒu）效地将（jiāng）质量方针在组织（zhī）的各个层次上“翻译”成能够理解的词语和指示（shì），并（bìng）在各个（gè）相关（guān）的职能/层次（cì）上都有与之相对应的质量目（mù）标。
　　与组（zǔ）织的员工进行访谈，以了解他们在组织的质量方针（zhēn）如（rú）何与他们自身活（huó）动相互关联方（fāng）面的意（yì）识、理解和认知，但（dàn）别挑（tiāo）剔这些员工用什么术语来表（biǎo）达他们的理解。
　　收集质量（liàng）方针通过适当的沟通（tōng）方（fāng）式已得（dé）到有效（xiào）传达的证据。
　　审（shěn）核质量目（mù）标
　　审核组需要验证组织是否规定（dìng）了总体质量目（mù）标，这些目标反映了质量方针并与组（zǔ）织的总（zǒng）体经营目（mù）标包括顾客期望是一致、对应和协调的。审核组（zǔ）应验证在质量目标和组织（zhī）总体（tǐ）经（jīng）营目标之间存在（zài）实质性（xìng）的对应和协调关（guān）系。如果（guǒ）没有（yǒu）这种关系，审核员需要进（jìn）一（yī）步分析zui高管理者对质量的承诺。
　　质量目标需（xū）要是可测量的并形成文件。
　　质量目标并（bìng）没有一种特（tè）定的文件化形式，质量目标可以通过经营计（jì）划，管理评审的输出，年度预算等形式出现，由审核组自（zì）己决定其文件化的程度是否已足够充分。
　　审核员（yuán）应获得质量（liàng）目标（biāo）已在整个（gè）组织构架和过程中得到适当分解、组织总体战略（luè）目标和管（guǎn）理目标联系起来（lái）并下至（zhì）特定运营活动等几（jǐ）方面的（de）证据。
　　对于文件化质量目标（biāo）的检查推荐应在（zài）审核活动的文件评（píng）审阶段进行。
　　在审核结束之前，审（shěn）核组（zǔ）应使自己确信组织的质量目标（biāo）是真（zhēn）实的，组织已为责任人提（tí）供了适当的资源以满足（zú）其（qí）目标。就此问题在（zài）组织的所有层次进行抽样（yàng）调查是适宜的。
　　质量目标（biāo）不（bú）是静态的，需（xū）要根据当前的经（jīng）营状（zhuàng）况和持（chí）续改（gǎi）进的要求进行更新（xīn）。审核组应（yīng）该验证组织（zhī）总体绩（jì）效是否反映出质量（liàng）方针的（de）目的，以（yǐ）及（jí）是否合理地满（mǎn）足了质（zhì）量目标。
　　审核员（yuán）应意识到质（zhì）量目标（biāo）可以使用定量或者是（shì）定性的方式（shì）进行衡（héng）量，同时也应牢记在质量（liàng）方针、质量目标的动态更（gèng）新方面和组织对于持续改（gǎi）进的承诺之间（jiān）存在着明确（què）的联系。