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赣州ISO22000认证之产品（pǐn）召回控制程序

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赣州（zhōu）ISO22000认证之（zhī）产（chǎn）品召回（huí）控制（zhì）程序

所属分类（lèi）：ISO22000认证
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发布日期：2021/06/17
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详细介绍

1 目的

为保（bǎo）证（zhèng）产品进（jìn）入市场后，出现（xiàn）产品安（ān）全等（děng）问题能（néng）够及（jí）时有效地处理，使不良影响降到（dào）较低。

2 适用范围

适用于从市（shì）场（chǎng）及时回（huí）收有质量安全等问题的产品。

3 术（shù）语

无

4 职责

4.1 由销售部反馈市（shì）场的不合格（gé）产品信（xìn）息。

4.2 由（yóu）质（zhì）管部对不合格的（de）性质进（jìn）行（háng）评审，作出不合格品是否（fǒu）需（xū）召回处理的建议。

4.3 由总经理作出是否召回不合格产品（pǐn）的（de）决定。

4.4 销售部制定回（huí）收计划并实施回收。

4.5 仓库负责对回收产品贮存并标识。

5 流程图

无

6 内（nèi）容

6.1 市场回（huí）收产品的种类：

当市（shì）场上（shàng）出现危（wēi）害（hài）消费者健康或存在（zài）严重（chóng）质量、安（ān）全缺陷（xiàn）的产品时，公司应及时对（duì）这（zhè）些特定批（pī）次的不合格品（pǐn）进行回（huí）收。

6.2 市（shì）场（chǎng）回收的步骤：

6.2.1 销售（shòu）部发（fā）现市场（chǎng）出现危害（hài）消费者健（jiàn）康或存在严（yán）重质量、安全缺陷的产品时，

需及时深入的（de）调查，包括（kuò）不合格品的数量、范围、产品名称、批号、不合（hé）格的（de）现象种类、涉及危（wēi）害等信（xìn）息，反馈（kuì）给质管部;

6.2.2 质管部收到信息后，须（xū）立即对不合格的性（xìng）质进行（háng）评审，对形成不合格的原因进行（háng）分析，必要时到市场（chǎng）采集不合格（gé）样板，根据不合（hé）格的性质、数量、范围，涉（shè）及危害及其形式原因作出（chū）是否回收的决定（dìng），以上工作需在3个工作日内完（wán）成。6.2.3 经（jīng）总经理批准，由质管部发（fā）出《产品回收通知》，通知中列出回收产品的（de）名称、批号、回收（shōu）数量、回（huí）收原因、涉及危害、销往（wǎng）市（shì）场范围、回收产（chǎn）品（pǐn）的处理方法;

6.2.4 《产品回收通（tōng）知》需（xū）在2个（gè）工（gōng）作日内传达（dá）到销售部,由销售部传达到各销售通道（dào）（代理商、商场等），以及政府有关主管部（bù）门。

6.2.5 由销售部制定详细的（de）回收计划，通知（zhī）所有的（de）发（fā）货人，必要时发出（chū）公开的警告（在公（gōng）众媒体），确（què）保不合格产品较大限度的全部回收，把对（duì）公（gōng）众的（de）健康危害（hài）降到较小。

6.2.6 回收行动在有关政府监督机构同意后才（cái）可以终止。

6.2.7 回收的不（bú）合格（gé）产品须有详（xiáng）细的回收（shōu）及处置的记录，处置的方法由质管部提议（yì），总经理批准。

7 相关文（wén）件（jiàn）无

8 记录（lù）编号

8.1 《产品回收通知（zhī）》 CX-14-A-01