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时下一些IT企业也在（zài）导（dǎo）入ISO9001质量管（guǎn）理体系，而有（yǒu）的企业了（le）解到还有一个专门针对IT行（háng）业的ISO20000IT服（fú）务（wù）管理体系（xì），这下有的犯难了，到底推行哪个（gè）体系？ISO9001很普（pǔ）及，可ISO20000很多人不知道，甚至没听过，所以，要（yào）看（kàn）企业获取证（zhèng）书（shū）的目的，以此（cǐ）来决定是推行ISO9001还是ISO20000。
下面先向大家简单（dān）介绍一下两者的区别，供有兴趣的IT服务商参（cān）考。
首先（xiān）ISO20000 与 ISO9000 的（de）实用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务（wù）管（guǎn）理，在 IT 服务（wù）提供商和（hé）政府及企业的IT部门应（yīng）用较多；而 ISO9000 适用各行（háng）业（yè）的质（zhì）量标准，在制造企业应用得较多。
其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点（diǎn）不（bú）同：ISO20000 与 IT 服务流程（chéng）相关（guān），其流程的名称（chēng）和控制采用的IT 人（rén）员容易（yì）接（jiē）受的术语（yǔ），对 IT 系统变更的风险进行管理；而 ISO9000 与质量框架相联（lián）系。
第三，ISO20000关注的内容和（hé）ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注财务（wù）、信息安全。
或者也可以说ISO20000是（shì）ISO9000在IT服务行（háng）业的具体应用和拓（tuò）展。ISO20000针对性更强，针对IT行业（yè）的特点作了更深入的要求（qiú）和规范。
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