江西企业（yè）建立（lì）实施并获取ISO20000认证的收益

所（suǒ）属分类：江西ISO20000
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发布日（rì）期：2018/05/02
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详细（xì）介绍（shào）

企业得以（yǐ）获（huò）得业界普（pǔ）遍认同的国际证书ISO20000认证（zhèng），会给企（qǐ）业带来如下影响：
•就（jiù）服（fú）务（wù）质量和服务承（chéng）诺与业务（wù）及供货商达成（chéng）一（yī）致，建立和业务及供货（huò）商统一的沟通平台；达（dá）到相（xiàng）关（guān）利（lì）益方均满意的IT服务管理目标；
•提高IT服（fú）务的可用性、可靠性和（hé）安全性，为业（yè）务用户提（tí）供高质量的服务；
•持续（xù）优化服务流程，提（tí）升服（fú）务（wù）水（shuǐ）平，提高业务满意度；
•提高项目的可提（tí）供性并确保如期交付；
•从总体上提高组织/企（qǐ）业IT投资的（de）报酬（chóu）率，提升组织/企业（yè）的综（zōng）合竞（jìng）争（zhēng）力；
•建立IT部门一整套行之有效的（de）持续（xù）改善机制和内控机制；
•明晰IT管理成本和组织/企业（yè）业务战（zhàn）略和IT战略目标（biāo）的结合（hé）点，完善现有（yǒu）IT服务结（jié）构和资源配置，使各项IT资源（yuán）的运用符合公司业务
战略和IT战略（luè）目（mù）标；
•通（tōng）过（guò）建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控（kòng）管理流程、进行绩效评价；降（jiàng）低IT运营（yíng）的管理成本和（hé）风险（xiǎn）；
•易于整（zhěng）合服务管理流（liú）程和其它管（guǎn）理系统，如：信息（xī）安（ān）全管（guǎn）理（lǐ）体系 ISMS 、质量管理体系（xì）ISO9000等（děng）；
•将（jiāng）现有管理体系和业（yè）务（wù）流程（chéng）整合，规范IT部门服务水平，规范工作（zuò）流程，降（jiàng）低由人员（yuán）变动（dòng）导（dǎo）致的风险；
•提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的（de）服务能（néng）力（lì）和工作（zuò）效率；
•提升IT部门整（zhěng）体运作及部门间沟通的（de）能力。