欢迎来到赣州 JDB公司的主业是以基础设施建设工程和冶金矿山等为主题的装备制造业。公司主要产品有凿岩机、凿岩钻车钻架、凿岩钎具和气动工具等四个大类。产品广泛应用于交通设施、水电工程、能源开发、国防建设和机械制造等领域。和宏儒(rú)企业管理服务(wù)有限公(gōng)司网站!
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ISO/IEC20000是一个关于(yú)IT服务管理体系的要求的(de)国际标(biāo)准,它帮助识别(bié)和管理IT服务(wù)的关(guān)键过程,保证提供有效的IT服务满足客户(hù)和(hé)业务的需求(qiú)。
ISO20000, 共分为两部分 :
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技(jì)术服务管理标准规(guī)范, 认证(zhèng)要求)
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技(jì)术服务管理较(jiào)佳实践)
在ISO20000中的信息安全管理部份,以(yǐ)ISO27002/ISO27001为参考(kǎo)规范。在企业组织ISO20000的实施范围不(bú)大于ISO27001/ISO27002 实施(shī)的范围的情况下,若该组织/企业已(yǐ)通过ISO27001认证,则该企业组(zǔ)织的(de)ISO20000中信息安全管理部份也将(jiāng)符合标准。
ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面, 如下:
服务交付过程 | 控制(zhì)过程 | 发布过程 | 解决(jué)过程 | 业务过程 |