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1.企业需求分析
² 明确企业需求
² 企业需求分析
² 潜在需求分（fèn）析
2.咨询过程策划
² 全期工作（zuò）计划
² 咨询阶段（duàn）计（jì）划
² 定期工（gōng）作效果评价
3.体系（xì）诊断（duàn）
² 诊断计划
² 现（xiàn）场实施
² 诊断报告
² 改进建议
4.体系分析（xī）
² 企业顾（gù）客需求分析
² 现有管理体系分析
² 薄弱（ruò）环（huán）节（jiē）分析
² 运（yùn）作效率分析
² 管理体系整合（hé）分析
5. 体系（xì）设计
² 确定体系运作流程
² 确定流（liú）程接口
² 确定组织结构及职能（néng）
² 明确资源要求（qiú）
² 体系整合设计
² 系（xì）统的文件化体系设计（jì）
6. 培训提供
² 管理层培训
² 标（biāo）准理解培训
² 文件编写培（péi）训
² 体系运行培训（xùn）
² 内审员培训
² 认证准备培（péi）训
² 专项培训
7.文件编写指导
² 分级分部门的（de）辅（fǔ）导
² 符合性实用（yòng）性（xìng）操作性审（shěn）查
² 书面修改意见
² 文件适用（yòng）性接口性讨论
² 文件审批发（fā）布
8.ASNs系统建立
² ASNs需求确定（dìng）
² ASNs系统分析
² ASNs系统（tǒng）建立
² ASNs计算机系统的运（yùn）行
9.体系运行指导（dǎo）
² 运行前独立（lì）的辅导
² 运行中（zhōng）效果（guǒ）的检查
² 改进（jìn）建议
² 跟踪改进效果
10.体系评价及改进（jìn）
² 二次体系内审（shěn）
² 体系内（nèi）审纠正措施提出
² 纠正措施（shī）跟踪及评价
² 指导管（guǎn）理评审
² 与其它管理体系（xì）整合效果评价
² 整合体系的改进
² 11.咨询/实施效（xiào）果（guǒ）的评（píng）价
² 企业书面的评价
² 企业顾客（kè）满意级度对比
² 企业质量损失成本对比
² 咨询/实（shí）施方法的调整与改进
12.预审及认证准备（bèi）
² 指导（dǎo）选择认证机构
² 提出认证申请
² 模拟现场审核
² 纠正措施跟踪
² 认证准备辅导
² 接受正式认证
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