江西ISO20000与 ISO9000管理体（tǐ）系差（chà）异比较

所属分类（lèi）：江西（xī）ISO20000
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发布（bù）日期（qī）：2021/06/17
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详细（xì）介（jiè）绍

时下一（yī）些IT企业（yè）也在导入ISO9001质量（liàng）管理体系，而（ér）有的企（qǐ）业了解到还有一（yī）个专门针（zhēn）对IT行业的ISO20000IT服务管理体系，这下有（yǒu）的犯难（nán）了，到底推行哪个体（tǐ）系？ISO9001很普及，可ISO20000很多人不知道（dào），甚至没听过，所以，要看（kàn）企业获取证书的目（mù）的，以此来决定（dìng）是推行ISO9001还是ISO20000。

下面先向大家（jiā）简单介绍（shào）一下两者的区别，供有兴趣的IT服务商参考。

首先ISO20000 与 ISO9000 的实用（yòng）范畴不同： ISO20000 只针对（duì） IT 服务（wù）管理（lǐ），在 IT 服务（wù）提供商和政府及企业的IT部（bù）门应用较多；而 ISO9000 适用各行业（yè）的质量（liàng）标准，在制造企业应用（yòng）得较多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不（bú）同：ISO20000 与 IT 服务流程相关（guān），其流程（chéng）的名（míng）称和控制采用的IT 人员容易接受的（de）术语，对 IT 系统变更的风险进行管理；而（ér） ISO9000 与质量（liàng）框（kuàng）架相联（lián）系（xì）。

　　第（dì）三，ISO20000关（guān）注的内容和ISO9000相比（bǐ），除IT服务质量（liàng）外（wài），如还关（guān）注财（cái）务、信息安全。

　或（huò）者也可（kě）以说ISO20000是ISO9000在IT服务行业（yè）的具体应用和拓展（zhǎn）。ISO20000针对性更强，针对IT行业（yè）的特点作了更深（shēn）入的要求和规（guī）范。